Togliti ogni dubbio, trova la risposta che cerchi!

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Il tuo volo è stato cancellato o vuoi richiedere la cancellazione causa Covid-19?
In questa PAGINA abbiamo raccolto tutte le informazioni utili per gestire al meglio il tuo viaggio. Nel frattempo ti preghiamo di non contattarci telefonicamente: a causa dell’emergenza Covid-19 stiamo gestendo un elevato numero di telefonate e i tempi d’attesa potrebbero essere molto lunghi. Ti ringraziamo in anticipo per la comprensione. 
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Come posso partecipare alla promozione “Destinazione Benessere”?
Acquista dal 1/09/2019 al 31/08/2020 il prodotto MULTICENTRUM - MY OMEGA3 da n. 60 miniperle o 120 miniperle, registra lo scontrino di acquisto del prodotto, inserisci i dati richiesti, la foto della confezione promozionata sul sito www.multicentrumdestinazionebenessere.it e richiedi un Codice PIN da registrare sul sito dedicato alla promozione invacanzaconmulticentrum.volagratis.com. 
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Qual è il premio che riceverò?
Partecipando alla promozione hai diritto a ricevere un Codice Pin da registrare su invacanzaconmulticentrum.volagratis.com così da ottenere una Gift Card volo + hotel dal valore di 75€ per prenotare a prezzo scontato un pacchetto volo + hotel per minimo due persone a prezzo scontato sul sito offerte.volagratis.com.
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Che cos’è il Codice Pin di registrazione?
Il Codice Pin di registrazione è un codice alfanumerico composto da 13 cifre che ti verrà fornito in omaggio se acquisterai il prodotto MULTICENTRUM - MY OMEGA3 da n. 60 miniperle o 120 miniperle entro il 31/08/2020.
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A cosa serve il Codice Pin di registrazione?
Il Codice Pin di registrazione è valido per registrarsi sul sito invacanzaconmulticentrum.volagratis.com e ottenere una Gift Card volo + hotel dal valore di 75€ per prenotare a prezzo scontato un pacchetto volo + hotel per minimo due persone a prezzo scontato sul sito offerte.volagratis.com.
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Come posso richiedere il Codice Voucher?
Collegati al sito invacanzaconmulticentrum.volagratis.com e registrati inserendo il Codice Pin, che hai richiesto sul sito di Multicentrum, e gli altri dati richiesti. Controlla la tua casella di posta, troverai una email con il Codice Voucher valido per prenotare un pacchetto volo + hotel per due persone a prezzo scontato sul sito offerte.volagratis.com.
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Entro quando devo registrare il Codice Pin?

Puoi effettuare la registrazione del Codice Pin entro e non oltre il 15° giorno del mese successivo a quello in cui è stata effettuata la registrazione dello scontrino sul sito www.multicentrumdestinazionebenessere.it.

Collegati al sito invacanzaconmulticentrum.volagratis.com e registra il Codice Pin.

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Non riesco a registrarmi, cosa posso fare?

Prima di contattare il centro di assistenza verifica:

  • Di inserire il Codice Pin che hai richiesto sul sito www.multicentrumdestinazionebenessere.it in seguito alla registrazione dello scontrino;

  • Che il Codice Pin inserito sia costituito da 13 caratteri;

  • Che non ci siano spazi bianchi prima o dopo il Codice Pin;

  • Di non aver già effettuato la registrazione del Codice Pin. Controlla la casella di posta in entrata e la casella di posta indesiderata;

  • Che non sia scaduto il termine ultimo per la registrazione;

  • Di aver inserito correttamente nel modulo tutti i dati richiesti.

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Il Codice Voucher: cos’è, dove lo trovo e come lo uso?
Il Codice Voucher è un codice numerico di 16 cifre, inviato al termine della registrazione sul sito promozionale all’indirizzo email utilizzato in fase di registrazione. All’interno della email di consegna trovi le indicazioni per utilizzarlo e la data di scadenza entro cui effettuare la prenotazione.
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Mi sono registrato ma non ho ricevuto la email di consegna del Codice Voucher. Cosa posso fare?

Prova a controllare:

  • Di aver controllato l'account email utilizzato per effettuare la registrazione;

  • La casella di “Posta indesiderata”;

  • Che la tua casella di posta non sia piena;

  • Di esserti realmente registrato. Prova a effettuare nuovamente la registrazione.

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Posso prenotare il pacchetto volo + hotel solo per una persona?

No, il Codice Voucher è valido solo per la prenotazione di un pacchetto volo + hotel per minimo due persone.
Ricorda: almeno uno dei due passeggeri deve essere maggiorenne.

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Quante volte posso utilizzare il Codice Voucher?
Il Codice Voucher è valido per un solo utilizzo. Nel caso in cui il costo della prenotazione sia superiore al valore del voucher è possibile integrare la differenza con carta di credito.
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Entro quando devo effettuare la prenotazione del viaggio?
Puoi prenotare il tuo pacchetto volo + hotel entro e non oltre la data di scadenza indicara nell'email di consegna del Codice Voucher.
Ricorda che la data del viaggio può essere anche successiva alla data di scadenza del Codice Voucher.
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Inserisco il Codice Voucher ma non riesco a prenotare il volo + hotel, come posso fare?

Verifica che:

  • Il sito di prenotazione sia corretto. Ti ricordiamo che il Codice Voucher è valido solo sul sito offerte.volagratis.com;

  • Sia stato selezionato il tab "Volo+Hotel". Il voucher non è valido sul tab solo "Hotel";

  • Il Codice Voucher digitato sia costituito da 16 cifre;

  • Non ci siano spazi bianchi prima e dopo il Codice Voucher;

  • Sia stato cliccato il pulsante “Applica”;

  • Il tuo Codice Voucher non sia scaduto, il Codice Voucher è valido fino alla data indicata nell'email di consegna del Codice Voucher;

  • Stai utilizzando lo stesso indirizzo email associato al Codice Voucher, ovvero quello che hai utilizzato in fase di registrazione. Trovi l'indirizzo email associato al Codice Voucher nella email di consegna dello stesso.

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Quali pacchetti volo + hotel posso prenotare con il mio Codice Voucher?
Con il Codice Voucher è possibile prenotare tutti i pacchetti volo + hotel disponibili sul sito offerte.volagratis.com. 
Ricorda che il Codice Voucher è valido per minimo due persone.
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Il Codice Voucher è cedibile, vendibile o convertibile?
È possibile regalare il Codice Pin di registrazione richiesto sul sito di Multicentrum ad altre persone solo prima della registrazione. Una volta effettuata la registrazione il Codice Voucher sarà collegato al tuo indirizzo email e non potrà più essere ceduto. Il Codice Pin di registrazione e il Codice Voucher non possono in nessun caso essere venduti, convertiti in denaro o in servizi diversi da quello per cui sono validi.
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Posso utilizzare il Codice Voucher sul sito Volagratis.com?
No, non è possibile acquistare il pacchetto volo + hotel direttamente sul sito www.volagratis.com con il Codice Voucher. I pacchetti prenotabili sono solamente quelli disponibili sul sito offerte.volagratis.com. Acquistando il pacchetto sul sito Volagratis.com non avrai diritto a nessun genere di sconto o rimborso.
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Se ho un Codice Voucher associato alla mia mail, posso prenotare per un'altra persona?
Consigliamo di cedere il Codice Pin prima della registrazione, così che il Codice Voucher sia associato alla mail della persona a cui hai deciso di regalarlo. In caso tu abbia già registrato il Codice Pin puoi prenotare per un'altra persona ma le comunicazioni relative al viaggio prenotato saranno inviate al tuo indirizzo email.
Se hai già registrato il tuo Codice Pin, puoi comunque prenotare il viaggio inserendo il nome della persona a cui hai deciso di regalarlo. ATTENZIONE, però, le mail di conferma saranno inviate al tuo indirizzo.
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Posso modificare l'indirizzo email associato al Codice Voucher?
Per cambiare l'indirizzo email che hai associato al tuo Codice Voucher scrivi a promozioni@volagratis.com indicando: Codice pin, data di registrazione, indirizzo email errato e il nuovo indirizzo email.
Riceverai una mail a conferma della modifica.
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Quando posso avere diritto a un rimborso?
E' possibile ricevere rimborso solo nel caso in cui la compagnia aerea cancelli il volo o di schedule change non accettato dal cliente. Solo in questi due casi il cliente avrà diritto a ricevere un nuovo Codice Voucher da poter riutilizzare. Ricorda: non è possibile richiedere la cancellazione per le prenotazioni effettuate tramite voucher, neppure presentando certificato medico.